Perguntas frequentes

Você escolhe a moeda, a cidade e a quantidade, informa a taxa que quer e envia o pedido. As casas podem responder pelo site. A proposta não é uma compra nem garante que uma casa aceitará.

Na compra, você pode propor até 4% abaixo da melhor taxa da cidade. Na venda, pode pedir até 4% acima. Os botões e a validação do pedido respeitam esse limite.

Sim. As taxas publicadas pelas casas no Balcão já incluem o IOF. Elas podem mudar e só valem quando a casa confirmar no atendimento.

As casas veem os pedidos sem nome, e-mail e celular. Seus dados completos vão somente para a casa cuja resposta você aceitou, depois do encaminhamento pela equipe.

As taxas ficam no ranking público por até 72 horas desde a última confirmação. Depois disso, deixam de aparecer até a casa atualizá-las.

Entre em Minha conta para exportar seus dados ou excluir sua conta. Você também pode usar o canal do encarregado informado na Política de privacidade.

Na página Para casas de câmbio, a casa pode reivindicar um cadastro existente ou enviar uma nova adesão. A equipe analisa os dados antes de liberar o acesso.