Termos para casas parceiras

Versão 2026-11-08-v1-0.5-7 · 08/11/2026

Quem paga e quanto

A casa parceira paga ao Balcão Câmbio 0,5% do valor total em reais de cada negócio fechado: quantidade de moeda × taxa final. A comissão é arredondada em centavos. O cliente nunca é cobrado pelo Balcão.

O percentual é congelado quando o contato é encaminhado. Mudanças valem somente para negócios novos, com aviso de pelo menos 30 dias. O aviso fica disponível nestes termos e na área da casa.

Informar o resultado

A casa deve informar se o negócio foi fechado em até 7 dias após o encaminhamento. Se fechado, informe quantidade e taxa finais positivas, cada uma com diferença de no máximo 20% em relação à proposta aceita. Se não fechado, informe um motivo curto.

Sem resposta no prazo, o negócio é presumido pelo valor da proposta aceita e gera comissão. O cliente também pode confirmar se fechou o câmbio. Divergências e a negativa do cliente sobre um negócio presumido vão para análise da equipe, que decide se houve fechamento e qual valor considerar.

Extrato mensal e pagamento

Fechados, presumidos e análises resolvidas como fechadas entram no extrato do mês da confirmação do fechamento. A casa pode corrigir o resultado enquanto o mês não estiver fechado pela equipe. Depois disso, deve contatar a equipe para contestar.

O extrato informa negócios, base e comissão. A cobrança por Pix ou boleto acontece fora do site. O vencimento é 10 dias após o envio. A equipe marca o extrato como enviado e pago.

Responsabilidade e aceite

A casa realiza a operação e responde pelas taxas, IOF, atendimento e regras do Banco Central. O Balcão apenas conecta as partes. Um membro deve aceitar a versão vigente antes de publicar taxas ou responder pedidos; registramos casa, usuário, versão e data.